Nota AGDSP consulta telefonicas SERGAS

Ante la información de que el SERGAS va a poner en marcha la posibilidad de realizar consultas de atención sanitaria por medio del teléfono a todos los pacientes en el momento en que solicitaban una consulta

1.- Consideramos positiva cualquier medida que mejore la accesibilidad de los ciudadanos a los servicios sanitarios

2.- La consulta telefónica hace años que se está desarrollando en centro de atención primaria por iniciativa de los propios profesionales

3.- Sin embargo tras las políticas de recorte y reducción de recursos puesta en práctica por el SERGAS con la excusa de la crisis (se dejaron de crear 198 plazas de médicos de familia, 385 de enfermería, 66 nuevos centros de salud, el 60% de la inversión prevista en equipamiento de los centros, no se cumbre las bajas por jubilación ni hay sustituciones por vacaciones, por poner algunos ejemplos) queremos realizar algunas consideraciones y alertas para evitar posibles efectos negativos

- La llamada debe realizarse a través de un teléfono gratuito, y no de un 902 , ya que supondría introducir un nuevo copago en la atención sanitaria.

- Tampoco las llamadas deberán ser facturadas a las empresas concesionarias que trabajan para la Xunta y que están haciendo un gran negocio con dinero públicos (en algunos casos con intereses cruzados con personas vinculadas a la administración)

- Dejar claro que las llamadas deben circunscribirse a para temas concretos como aclarar dudas, completar información, comentar síntomas, etc. La gran mayoría de los actos de salud necesitan la presencia del paciente para ser visto, interrogado y explorado/a por el médico/a , la realización de pruebas complementarias etc.

En resumen no se puede pretender sustituir consultas por llamadas telefónicas para reducir las listas de espera (que ya están surgiendo en atención primaria) o servir de excusa para continuar con las políticas de recortes de recursos

Asociación Galega para a Defensa da Sanidade Pública
20 de agosto de 2013

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